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주문취소 및 반품


주문취소 및 반품


본 명통거리는 최대한 이용자의 편의를 도모하는 것을 기본 사업 방침으로 운영합니다. 이는 말로만 하는 것이 아니고 사실이 그러하며, 따라서 다음과 같은 방법으로 <주문 취소>, <환불 요청>, <반품> 관계를 처리합니다. 



제1조 ▶ 주문취소 : 주문과 결제가 완료된 후라도 주문 취소와 환불을 요청하시면 이유를 묻지 않고 즉시 처리해 드리며-- 단순 변심에 의한 취소 요청도 동일하게 환불 처리해 드립니다. 다만 아래에 명시한 경우에는 부득이 주문 취소가 되지 아니함을 유념하시기 바랍니다. 

1항. 일단 조각 작업이 시작된 후에는 주문 취소가 되지 않습니다. 도장을 재사용 할 수 가 없기 때문입니다. 

2항. 그러나 주문과 결제가 확인된 후에도 항상 곧바로 조각 작업에 들어가는 것은 아닙니다. 아직 끝나지 않은 다른 작업이 있을 때나 또 다른 사정에 의하여 지연될수 있으니, 그 사이에 요청되는 주문 취소와 환불은 기꺼이 처리해 드립니다. 

3항, 그리고 주문 취소 요청을 받았을 때, 사실은 조각 작업이 시작되지 않았는 데도 거짓으로 <이미 작업이 시작되어 취소가 되지 않는다>는 핑계를 대면서 환불해 드리지 않는 일은 결코 없으니 믿고 이용하시기 바랍니다. 
왜냐하면, 명통거리는 인장예술을 창작하는 작품활동 자체가 즐거워 이 업을 하고 있으며, 예술적 감각과 능력은 평화롭고 안정된 마음에서 최대한 발휘되는 것인데, 돈 몇 푼에 거짓말을 하는 어두운 마음으로는 능력 발휘도 안되고 작품 활동 자체에 대한 즐거움도 사라지기 때문입니다. 
명통거리는 돈 몇 푼에 즐거움을 잃어버리는 어리석은 짓은 하지 않습니다. 



제2조 ▶ 반품 : 도장을 받은 후에 다음과 같은 하자가 있을 경우에는 조건없이 즉시 반품 처리해 드립니다. 

1항. 이름이 주문한 내용과 다르게 조각되었거나 틀리게 조각되었을 때. 

2항. 도장 자체에 금이 가 있다거나 접착 부분이 떨어져 있다거나 배송중 충격으로 훼손된 부분이 발생했을 때. 



제3조 ▶ 반품시 최대한 고객 편의 도모 : 위와 같은 사정으로 반품을 처리해 드릴 때에, 택배사에 책임을 전가 한다든가 하는 등의 행위로 이용자에게 불편을 초래하지 않습니다. 

1항. 이름이 잘못 조각되었거나 도장이 훼손되었다는 연락을 받으면, 즉시 도장을 다시 조각하여 보내 드리고, 잘못된 도장은 나중에 시간 여유가 있을 때에 반송해 주시도록 편의를 도모해 드립니다. 


2항. 이 경우 다시 조각한 도장을 보내 드릴 때에도 배송료는 명통거리에서 부담함으로서 이용자에게 최대한 불편과 피해가 없도록 합니다. 다만 잘못된 도장을 반송해 주시는 경우에는 일반 편지봉투에 담아 우체국 등기를 이용해 주시고, 등기료 2,000원만 고객 쪽에서 부담해 주시기 바랍니다. 등기는 착불 제도가 없기 때문이며, 또 만일 우체국 등기를 이용하지 않고 택배를 이용하여 착불로 반송한다면 명통거리 쪽에서는 제대로 활용할수 없는 도장이므로 차라리 반송을 받지 않는 것이 낫기 때문입니다. 

3항. 많은 경우 온라인 쇼핑몰에 반품을 요청하면, <물건을 보내주면 확인 후..> 라던가 <반송비는 고객 쪽에서 부담해야 한다> 라던가 하는 조건을 달므로서, 불편을 감수하느니 차라리 반품을 포기하게 만드는 사례가 많은데 이러한 관행은 아름다운 사회를 만들기 위해서 사라져야 할 것입니다 



제4조 ▶ 반품이 불가한 경우 : 도장의 몸체 세밀히 들여다 보아야 보이는 미세한 상처나 흠집이 있다든가 하는 이유로는 교환이 되지 않습니다. 

1항. 명통거리에서는 도장에 글씨 조각만을 할 뿐, 도장 재료는 별도의 도장 공장에서 완성된 기성품을 구매하여 사용합니다. 그런데 도장이란, 도장재료 자체 만으로는 쓸데가 없고 반드시 이름을 새긴 후에라야 쓸모가 있는 것이다 보니 자연스럽게 도장 공장에서는 재료의 외형적 완벽성에는 철저한 비중을 두지 않는 흐름이 정착되어 있습니다. 그리하여 어떤 도장이든지 세밀히 살펴보면 여러군데에 미세한 흠집이나 긁힌 상처같은 것이 있음을 확인할수 있습니다. 그러므로 이 부분은 명통거리에서 처리할수 있는 능력 밖임을 이해하여 주시기 바랍니다. 

2항. 또 한가지 중요한 내용은, 도장은 가격의 60~90%가 재료값이 아니라 조각비라는 사실입니다. 도장재료 자체만 교환해서 되는 일이라면 얼마든지 처리해 드릴수 있는 일이나 교환을 하기 위해서는 조각을 다시 해야 되므로 불가해 지는 사연을 이해하시기 바랍니다. 

3항. 결론적으로 미세한 흠집하나 없는 완벽한 도장재료란 있을 수 없기 때문에 이와 같은 이유로는 반품 및 교환이 되지 않음을 분명히 밝혀 둡니다. 



4항. 마지막으로 고객의 실수로 인해 잘 못 조각한 경우에는 반품이나 환불이 불가합니다. 주문시에 잘 못 기재하여 조각이 되어진 경우는 명통거리에서 처리를 해드릴 수 없는 부분입니다. 주문시에 필히 기재된 내용이 맞는지 확인하시어 곤란한 상황이 생기지 않도록 주의하시기 바랍니다. 

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